Question 1

¿Cuánto tarda la aprobación de un perfil profesional?

Accepted Answer

Revisamos cada alta manualmente para verificar identidad y coherencia. El objetivo es resolverlo en pocos días laborables. Mientras tanto puedes entrar en tu panel en modo preparación y dejar listos servicios y agenda.

Question 2

¿Cuánto cuesta usar Sekolia?

Accepted Answer

Hoy Sekolia es gratis tanto para organizaciones como para formadores. Si en algún momento incorporamos un modelo de comisiones o suscripción, lo comunicaremos con antelación.

Question 3

¿Cómo cancelo una reserva?

Accepted Answer

Cada profesional publica el plazo mínimo para cancelar sin coste (por ejemplo, 24 o 48 horas antes del inicio). Encontrarás el plazo en la ficha del servicio antes de reservar y también en el detalle de la reserva.

Question 4

¿Cómo funciona la verificación?

Accepted Answer

Cuando un perfil se aprueba pasa a ser público. Los perfiles con distintivo azul junto al nombre han superado además una verificación adicional de identidad y trayectoria. La verificación no garantiza el resultado de la formación, pero sí que la persona es quien dice ser.

Question 5

¿Puedo tener cuenta de formador y de organización a la vez?

Accepted Answer

No con el mismo correo. Cada correo electrónico corresponde a un único rol en Sekolia. Si necesitas ambos, usa direcciones distintas.

Question 6

¿Los servicios son online o presenciales?

Accepted Answer

Cada profesional decide la modalidad de cada servicio: online, presencial o ambas. Puedes filtrar por modalidad en el directorio y ver la modalidad en la ficha antes de reservar.

Question 7

¿Cómo contacto con un formador antes de reservar?

Accepted Answer

Desde la ficha del profesional puedes enviarle un mensaje directo. También, si ya has iniciado sesión, se abre una conversación en tu sección de mensajes y recibirás su respuesta por correo.

Question 8

¿Qué pasa con mis datos personales?

Accepted Answer

Sólo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y para que las organizaciones y los profesionales puedan comunicarse. Consulta nuestra política de privacidad para el detalle de finalidades, plazos y transferencias internacionales.

Question 9

¿Puedo dejar una reseña sin haber reservado?

Accepted Answer

No. Sólo puedes valorar a un profesional si has completado una reserva con él a través de Sekolia. Es la forma de que las reseñas signifiquen algo.

Question 10

¿Cómo comunico un problema con un usuario o un perfil?

Accepted Answer

Desde el perfil o el servicio en cuestión puedes reportar contenido inapropiado. También puedes escribirnos a hola@sekolia.app; el equipo revisa cada reporte y toma medidas si corresponde.